“来电显示费”还在偷偷收？中国移动：属于老套餐，换新即可免费PPT

随着科技的发展和消费者权益意识的提高，关于手机套餐费用的问题逐渐成为公众关注的焦点。近期，有中国移动用户反映称，查询手机账单时意外发现，自己和家里两位老人...

随着科技的发展和消费者权益意识的提高，关于手机套餐费用的问题逐渐成为公众关注的焦点。近期，有中国移动用户反映称，查询手机账单时意外发现，自己和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。“中国移动还在偷偷收来电显示费”话题登上热搜。对此，中国移动回应称，该费用属于属于老套餐，换新即可免费。消费者：来电显示费被多收了8年用户陈先生家里两位老人的资费套餐都是2007年老人自己办理的，每月资费为23元。近日在检查老人资费账单时，他发现老人每月话费有50多元。其中，除了套餐外的通话费外，两位老人还被收取了每月6元的增值业务费，该业务备注是“来电显示”。“来电显示”是指当有来电时，用户手机屏幕上会自动显示来电号码的服务，用户可以通过显示的号码来确定来电者的身份。“家里老人有来电显示的需求，也没有想过要取消。但是我查到，中国移动之前表态说，2016年4月就已取消这项费用。为什么至今还在扣我们钱？”陈先生说，他查询了自己的账单，发现他们一家三口都被收取了该费用，每年共计216元。该用户认为，费用并不算多，但希望“来电显示费用”可以得到关注，“移动自己说2016年开始就不收费了，但实际上没有取消老用户的收费，很多老用户也不知情。在引导取消来电显示方面，中国移动做了哪些措施？难道用户不发现就不改正吗？”社交平台上，也有不少网友表示并不知道来电显示费已取消，每月仍被扣除6元费用。有用户称，取消旧套餐里的来电显示服务后，手机来电全部变成了“未知号码”，被客服告知必须要更改新套餐才能附带免费的来电显示功能，“既然新套餐的来电显示已经全面免费了，为什么不能给旧套餐的用户取消费用并开通服务呢？”这让用户无法理解。中国移动回应：属于老套餐，换成新套餐即可免费2022年初，有网友在人民网“领导留言板”中提问“来电显示费用何时能够取消”，工信部对此回应称：自2017年起，推动基础电信企业在新增及在售套餐中赠送或包含来电显示业务，不再额外收取费用，并逐步推动存量来电显示收费用户向免费的资费进行迁移。目前，来电显示收费仅存在于部分未迁转、已经停售的老套餐用户中，占比低于2%。针对该情况，2022年1月28日，中国移动在接受媒体采访时也曾回应，公司自2016年4月1日起就已全网停止销售来电显示收费资费。下阶段，中国移动将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。中国移动10086客服人员表示，自2016年4月起，中国移动所有新套餐已包含了来电显示业务费，不会再另外收费。但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐，在没有经过用户同意的前提下，不能直接修改套餐或取消套餐里的内容，因此需要用户主动更改套餐。结语"来电显示费"虽然属于老套餐的遗留问题，但通过更换新套餐，消费者可以轻松避免这一费用。这不仅是通信运营商对消费者权益的尊重和保护，也是市场发展的必然趋势。作为消费者，我们应该关注自己的通信账单，了解自己所使用的套餐服务及费用情况，确保自己的权益不受侵害。同时，也希望各大通信运营商能够继续优化套餐服务，提供更加透明、合理的收费标准，共同推动通信服务市场的健康发展。小贴士在选择新套餐时可以结合自己的通话、流量等需求进行对比选择如有疑问或需要帮助可以拨打中国移动客服电话或前往营业厅咨询定期查看手机账单确保费用透明合理关注通信市场的动态和政策变化维护自己的合法权益